Quatre réglages déterminent quand vos clients peuvent réserver avec vous dans Walkies : Vérifier les disponibilités, vos horaires de travail, la marge de trajet et les créneaux. Voici ce que fait chacun et comment ils s’articulent.
L’essentiel
Vérifier les disponibilités est l’interrupteur principal. Il reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.
Les horaires de travail, les horaires exceptionnels et la marge de trajet ne s’appliquent que lorsque Vérifier les disponibilités est activé.
Les créneaux sont à part. Ils changent la façon dont vos clients choisissent une heure, pas vos disponibilités.
Aucun de ces réglages ne limite vos propres réservations. Vous pouvez toujours tout réserver vous-même.
Avec Vérifier les disponibilités désactivé
Vos clients peuvent demander n’importe quel jour, avec une heure de début entre 7 h et 20 h.
Vos horaires, votre calendrier et vos périodes Indisponible et Congés sont ignorés.
Vous traitez vous-même chaque demande dans Messagerie > Demandes.
Ce mode vous convient si vous préférez examiner chaque demande et répondre oui ou non.
Avec Vérifier les disponibilités activé
Vos clients ne peuvent choisir que des jours avec des horaires de travail, et des heures où toute la prestation tient dans ces horaires.
Les heures qui chevauchent vos rendez-vous, les demandes sans réponse et vos périodes Indisponible ou Congés sont masquées.
La marge de trajet laisse un battement autour de chaque rendez-vous.
Les horaires exceptionnels modifient une seule date : des horaires différents, ou Fermé.
Ce mode vous convient si vous voulez que vos clients ne voient que les heures où vous êtes vraiment disponible.
Créneaux
Un créneau est une plage d’arrivée nommée, comme « Matin, 8 h – 12 h ».
Si les créneaux sont activés pour vos clients, ils choisissent un créneau plutôt qu’une heure précise.
L’option « N’afficher que les créneaux assez longs pour la réservation » masque un créneau dès qu’il est trop rempli.
Questions fréquentes
Mes clients ne peuvent choisir aucune date. Vérifier les disponibilités est activé mais aucun jour n’a d’horaires de travail, ou la réservation client est désactivée. Ajoutez des horaires, ou vérifiez Menu > Réservation client.
Un client a réservé alors que j’étais indisponible. Vérifier les disponibilités est désactivé, donc rien n’a été vérifié. Activez-le.
Ma période Indisponible n’a pas bloqué un client. Indisponible et Congés ne bloquent les clients que lorsque Vérifier les disponibilités est activé, et ils commencent par un blocage d’une heure. Activez Toute la journée ou modifiez les horaires.
Un client a réservé un séjour pendant mes congés. Les séjours en pension et les autres séjours suivent vos jours travaillés et vos dates Fermé, mais ils ne sont bloqués ni par les autres rendez-vous, ni par Indisponible ou Congés.