Voici comment annuler un rendez-vous dans Walkies.
Cette vidéo est en anglais.
Annuler un rendez-vous
Touchez Rendez-vous et choisissez le jour.
Ouvrez le rendez-vous.
Touchez ... en haut à droite.
Choisissez Supprimer.
Confirmez avec Supprimer le rendez-vous. Il disparaît de votre calendrier et de l’app de votre client.
Rendez-vous récurrents
À l’étape 4, choisissez :
Supprimer ce rendez-vous uniquement pour annuler seulement cette visite.
Supprimer les rendez-vous à venir pour annuler cette visite et toutes les suivantes. Les visites précédentes sont conservées.
Depuis le calendrier
En vue Jour, Semaine ou Mois, touchez le rendez-vous et choisissez Supprimer le rendez-vous.
Prévenir votre client
Quand vous annulez depuis le rendez-vous, c’est le bouton cloche en haut qui détermine si votre client est prévenu.
Quand vous annulez depuis le calendrier, c’est votre réglage dans Menu > Notifications client > Annulé qui décide.
Factures
Une facture impayée liée au rendez-vous est conservée, sauf si vous choisissez Supprimer le rendez-vous et la facture.
Une facture payée n’est jamais modifiée. Remboursez-la à part si besoin.
Bon à savoir
Une annulation est définitive. Pour déplacer une visite à la place, voir Comment déplacer ou modifier un rendez-vous ?
Vous avez besoin d’une connexion internet pour annuler.
Pour laisser vos clients annuler eux-mêmes leurs rendez-vous, voir Comment définir ma politique d’annulation ?