Ecco come accettare o rifiutare un appuntamento richiesto da un cliente nell’app Walkies Journal.

Questo video è in inglese.

Accetta una richiesta

Tocca Messaggi, poi Richieste. Il numero accanto indica quante sono in attesa.
Tocca una richiesta per controllare i dettagli. Puoi modificarli prima di decidere.
Tocca Accetta. L’appuntamento viene inserito nel tuo calendario e il cliente ne viene informato, a meno che tu non abbia disattivato l’avviso.

Rifiuta una richiesta

Apri la richiesta da Messaggi > Richieste.
Tocca Rifiuta, poi conferma. La richiesta resta nell’elenco come rifiutata e il cliente ne viene informato, a meno che tu non abbia disattivato l’avviso.

In Messaggi > Richieste, tocca in alto il pulsante della checklist.
Scegli Seleziona per indicare le richieste, oppure Tutti, sotto Accetta richieste o Rifiuta richieste.
Conferma. Con Tutti, le richieste che si sovrappongono a qualcosa di già prenotato vengono saltate.

Una richiesta ricorrente viene accettata o rifiutata per l’intera serie.
Le righe sono contrassegnate quando una richiesta è in conflitto con qualcosa nel tuo calendario.
Il pulsante in alto nella richiesta decide se il cliente viene informato. L’impostazione iniziale deriva da Menu > Notifiche del cliente.
Il tipo di fattura parte dalla fatturazione preferita del cliente, oppure da quella della tua azienda. Con Alla prenotazione, la fattura viene creata quando tocchi Accetta. Leggi Come fatturo un appuntamento al momento della prenotazione?
Se chiedi ai clienti di pagare al momento della prenotazione, la loro richiesta mostra Prepagato. Date, animali e prezzi non si possono modificare e, se la rifiuti, il pagamento viene annullato, quindi ai clienti non viene addebitato nulla.
I clienti possono richiedere solo orari in cui sei disponibile se Verifica disponibilità è attivo. Leggi Come imposto disponibilità e orari di lavoro?