Sono gli amministratori a scegliere a quali clienti può scrivere ogni membro del team. Aggiungi clienti al profilo di un membro del team e potrà scrivere loro dai propri Messaggi. Ecco come aggiungere e rimuovere i clienti, e cosa può e non può fare il membro del team.
Questo video è in inglese.
Aggiungi clienti a un membro del team
Tocca il pulsante del menu in Home. Su iPad si trova nella barra laterale.
In Società, tocca Team.
Tocca il membro del team per aprire il suo profilo.
In Clienti, tocca Aggiungi clienti.
Tocca i clienti da aggiungere, poi tocca il ✓.
Vengono aggiunti subito. Da quel momento il membro del team può scrivere loro, e le loro conversazioni compaiono nei suoi Messaggi.
Rimuovi un cliente da un membro del team
Nel profilo del membro del team, tocca il cliente in Clienti.
In Vuoi rimuovere questo cliente?, tocca Rimuovi.
Il cliente esce subito dall’elenco. Da quel momento il membro del team non vede più la conversazione di quel cliente e non può più scrivergli. Puoi anche aprire Aggiungi clienti e deselezionare i clienti per rimuoverli. In questo caso non ti viene chiesta una conferma.
Nell’app web
Vai in Team e fai clic sul membro del team. In Clienti, fai clic su Aggiungi clienti e scegli i clienti. Per rimuoverne uno, fai clic su Rimuovi accanto al cliente, poi di nuovo su Rimuovi per confermare. Le modifiche vengono salvate subito.
Cosa può fare il membro del team
Vedere nei suoi Messaggi le conversazioni dei clienti che hai aggiunto, compresi i messaggi che tu e gli altri amministratori avete inviato loro.
Iniziare una conversazione con Nuovo messaggio con uno qualsiasi di quei clienti collegati all’app Walkies Journal.
Inviare foto, video e GIF, se la tua azienda ha Walkies Max.
Ricevere una notifica push quando uno di quei clienti invia un messaggio.
Finché non aggiungi un cliente, i suoi Messaggi mostrano Ancora nessun cliente a cui scrivere.
Per il punto di vista del membro del team, vedi Come scrivo ai miei clienti come membro del team?
Cosa non può fare
Vedere o scrivere a qualsiasi altro cliente nei suoi Messaggi.
Scrivere a tutti i clienti, inviare avvisi o vedere le richieste di prenotazione.
Eliminare messaggi o conversazioni.
Cosa vedono i tuoi clienti
Per loro non cambia nulla. Hanno sempre una sola conversazione con la tua azienda, e ogni messaggio mostra chi del tuo team l’ha inviato. Vedi Come vedo chi ha inviato un messaggio, e quando?
Da sapere
Solo gli amministratori possono aggiungere o rimuovere clienti. La sezione Clienti compare solo nel profilo delle persone con il ruolo Membro del team, perché gli amministratori vedono già tutte le conversazioni.
Puoi aggiungere qualsiasi cliente, ma il membro del team può scrivere solo ai clienti collegati all’app Walkies Journal. Vedi Come collego un cliente all’app Walkies Journal?
Per vedere a quali membri del team è stato aggiunto un cliente, apri il cliente da Clienti. Sono elencati in Membri del team.
Aggiungere un cliente non assegna nessun appuntamento al membro del team. Per assegnargli del lavoro, vedi Come aggiungo un appuntamento per un cliente?
Se rimuovi qualcuno dal tuo team, gli vengono tolti tutti i suoi clienti.
Se una modifica non si può salvare, l’elenco torna com’era e vedi un errore. Riprova.
I team richiedono Walkies Pro o Walkies Max.