Veja como permitir que seus clientes cancelem os próprios agendamentos no app Walkies Journal e definir com quanta antecedência eles precisam avisar.
Este vídeo está em inglês.
Definir sua política de cancelamento
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Role para baixo e toque em Cancelamentos.
Ative Permitir cancelamento pelo cliente.
Use + e - para definir Dias antes do agendamento, a antecedência que os clientes precisam respeitar.
Toque no ✓ para salvar.
Como funciona a antecedência
Ela conta dias inteiros, de hoje até o dia do agendamento.
0: os clientes podem cancelar qualquer agendamento que ainda não começou, até no próprio dia.
1: os clientes podem cancelar até o dia anterior, mas não no próprio dia.
2: os clientes podem cancelar até dois dias antes, e assim por diante.
Dentro do prazo de antecedência, os clientes são avisados de que o prazo de cancelamento passou e convidados a enviar uma mensagem para você.
O que os clientes podem e não podem cancelar
Eles não podem cancelar um agendamento que já começou, nem um agendamento em grupo com pets de outros clientes.
Em um agendamento recorrente, eles escolhem cancelar só aquele ou todos os seguintes.
Com os cancelamentos desativados, os clientes são convidados a enviar uma mensagem para você para cancelar.
Bom saber
Você é avisado quando um cliente cancela.
Você sempre pode cancelar agendamentos por conta própria. Veja Como cancelar um agendamento?
A fatura de um agendamento cancelado não é removida automaticamente. Confira-a e apague ou altere se precisar.