Você pode reembolsar, no todo ou em parte, um pagamento que um cliente fez com o Walkies Pay, direto da fatura.
Reembolsar um pagamento
Abra a fatura em Faturas > Paga.
Em Pagamentos, toque no pagamento.
Escolha Reembolsar pagamento para reembolsar tudo e confirme com Reembolso.
Ou escolha Reembolso personalizado e informe quanto reembolsar. O reembolso é feito assim que você o informa.
O pagamento passa a mostrar Reembolsado ou Parcialmente reembolsado, com a data.
O que seu cliente recebe
Uma mensagem “Reembolso emitido”. Pode levar até 10 dias úteis para aparecer no extrato dele.
Pagamentos feitos de outra forma
No Walkies, os reembolsos valem para pagamentos do Walkies Pay. Para dinheiro, cheque, transferência bancária e links de pagamento, devolva o dinheiro da mesma forma e depois toque no pagamento e escolha Apagar, ou marque a fatura como em aberto.
Bom saber
Se o cliente pagou a taxa do cartão, um reembolso total devolve essa taxa também.
Se você já reembolsou parte de um pagamento e precisa reembolsar o restante, fale com a gente pelo app Walkies.
Para descontar de uma fatura futura, dê crédito ao cliente. Veja Como dar crédito a um cliente?