Veja como corrigir um pagamento que você registrou em uma fatura, como um valor, uma data ou uma forma de pagamento errados. Você pode editar qualquer pagamento que não tenha sido feito com o Walkies Pay.
Editar um pagamento
Toque em Faturas e abra a fatura.
Em Pagamentos, toque no pagamento.
Toque em Editar.
Em Editar pagamento, altere o que precisar: Padrão ou Sinal, o Valor sendo pago, a Data do pagamento ou a Forma de pagamento.
Toque no ✓ para salvar.
Valor restante mostra quanto ainda faltaria pagar na fatura sem este pagamento, para você conferir o novo valor.
O que acontece com a fatura
Se os pagamentos agora somarem o total, a fatura é marcada como paga, e seu cliente recebe uma mensagem avisando.
Se uma fatura paga passar a ter valor a pagar, ela volta para Em aberto.
Se ela estava paga e continua paga, ela fica como paga, com a data em que foi marcada como paga.
Se o novo valor for maior do que a fatura deve, o Walkies pergunta se você quer adicionar o valor a mais como gorjeta. Toque em Adicionar com gorjeta para mantê-lo, ou em Cancelar para alterar o valor.
Se você diminuir um pagamento que tinha adicionado uma gorjeta, essa gorjeta é retirada. Uma gorjeta adicionada por você continua.
Mudar um pagamento para Sinal não envia ao seu cliente uma mensagem “Sinal pago”.
No app web
Abra a fatura. Em Pagamentos, clique no lápis ao lado do pagamento, altere o que precisar em Editar pagamento e salve.
Pagamentos que você não pode editar
Pagamentos do Walkies Pay. Seu cliente pagou com cartão, então, para devolver o dinheiro, reembolse o pagamento. Veja Como reembolsar um pagamento?
Crédito de uma nota de crédito. Em vez disso, remova o crédito. Veja Como dar crédito a um cliente?
Pagamentos que foram reembolsados.
Editar não aparece nesses casos.
Bom saber
Editar substitui Alterar data. Para mudar só a data, edite o pagamento e altere a Data do pagamento.
Para remover um pagamento, toque nele e escolha Apagar.
A edição de pagamentos está em todos os planos do Walkies. Só administradores veem faturas, então os membros da equipe não podem editar pagamentos.
Para registrar um novo pagamento, veja Como registrar um pagamento?