Avise um cliente de que você está indo até ele com o sino no card do agendamento. Ele recebe uma mensagem “Estou a caminho” com o horário em que você deve chegar, para não ficar na dúvida, mesmo se você atrasar.
Este vídeo está em inglês.
Avisar um cliente de que você está a caminho
Toque em Agenda.
Na visualização Lista, toque no sino no card do agendamento.
Toque em Você está a caminho.
Cliente avisado aparece, e seu cliente recebe a mensagem na hora.
Nas visualizações Dia, Semana ou Mês, toque no card do agendamento para mostrar as opções e depois em Você está a caminho.
O que seu cliente recebe
Uma mensagem dizendo Estou a caminho 🚘. Com o horário de chegada, ela também diz quanto tempo você vai levar e quando deve chegar, como “Anna deve chegar até 15:45”.
Ela vai por notificação push no app Walkies Journal e por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme o que estiver ativado para aquele cliente. Os clientes não precisam do app Journal para recebê-la.
SMS e WhatsApp exigem o Walkies Pro.
Ela é enviada uma única vez. Não se atualiza enquanto você se desloca, e sua localização não é compartilhada, só o horário de chegada.
O horário de chegada
Ele vem ativado de início. Se o cliente tiver endereço, a mensagem inclui quanto tempo você vai levar e quando deve chegar. Enviará ao cliente sua previsão de chegada aparece abaixo de Você está a caminho quando isso acontecer.
O Walkies calcula a partir de onde você está quando toca, até o endereço do cliente.
Para enviar sem horário, desative Compartilhar horário de chegada em Menu > Seus ajustes do app > Chegada e rotas.
Escolha De carro ou A pé na mesma tela, em Meio de transporte.
Sem endereço, ou se o Walkies não conseguir obter sua localização, ela é enviada mesmo assim, só que sem horário.
Quando o sino não aparece
Você já a enviou para este agendamento. Ela só pode ser enviada uma vez.
O agendamento já começou.
É um horário Indisponível ou de Férias.
Se seu cliente não recebeu
A caminho precisa estar ativado para todos os clientes, em Menu > Notificações do cliente, e para aquele cliente. Veja Como escolher quais notificações todos os meus clientes recebem? e Como escolher quais notificações um cliente recebe?
O cliente precisa ter um jeito de recebê-la: o app Journal com as notificações permitidas, um endereço de e-mail ou um número de celular para SMS ou WhatsApp.
Ela não é enviada para uma solicitação que você ainda não aceitou, nem para um agendamento de um dia anterior.
Bom saber
Os membros da equipe podem enviá-la nos próprios agendamentos.
Ela não inicia o passeio nem um deslocamento. Inicie-os quando for a hora. Veja Como iniciar uma visita a partir de um agendamento?
Você não pode enviá-la pelo app web.