Chat ao vivo em um passeio ou uma visita: todo passeio e toda visita tem Comentários, um chat em tempo real entre o cliente e quem está fazendo o atendimento, inclusive membros da equipe. As mensagens chegam na hora dos dois lados, durante o passeio ou a visita e depois. Veja Posso conversar ao vivo com clientes durante um passeio ou uma visita?

Estou a caminho: toque no sino no card do agendamento quando sair, e seu cliente recebe uma mensagem “Estou a caminho” com o horário em que você deve chegar. Veja Como avisar um cliente que estou a caminho?

Mensagem para um cliente: um chat no app Walkies Journal, para qualquer assunto sobre os pets ou as reservas dele. Veja Como enviar uma mensagem para um cliente?

Mensagem para todos os clientes: uma mensagem para todo mundo, pelo app Journal ou por e-mail, como avisar que você vai fechar nas férias. Veja Como enviar uma mensagem para todos os meus clientes de uma vez?

Comunicado: uma publicação que todos os clientes podem rever na aba Comunicados do app Journal, como novidades ou mudanças de preço. Veja Como enviar um comunicado para todos os meus clientes?

Lembrete do dia anterior: lembra os clientes dos agendamentos de amanhã, em Menu > Notificações de agendamentos. Exige o Walkies Max.

Reações: você e seus clientes podem reagir às atualizações de passeios e visitas com um emoji.

Notificações automáticas: enviadas pelo Walkies por você, como passeio iniciado, boletins e novas faturas. Escolha-as para todos em Como escolher quais notificações todos os meus clientes recebem?, ou para um cliente em Como escolher quais notificações um cliente recebe?
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Contratos: termos que seus clientes assinam no app Journal. Veja Como criar um contrato?

Arquivos da empresa: seus próprios arquivos de trabalho, como uma tabela de preços, guardados no Walkies para ver e compartilhar. Veja Como enviar um arquivo da empresa?
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Algo sobre um passeio ou uma visita, enquanto acontece ou depois: o chat ao vivo nos Comentários dele.

Avisar um cliente que você está indo até lá: o sino no card do agendamento dele.

Qualquer outro assunto para um cliente: envie uma mensagem para ele.

Algo que todos precisam ver agora: envie uma mensagem para todos os clientes.

Algo que todos possam encontrar de novo depois: publique um comunicado.

Termos que você precisa que sejam aceitos: envie um contrato.
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Os membros da equipe não têm a aba Mensagens. Eles falam com os clientes no app por chat ao vivo nos Comentários dos passeios e das visitas que lhes foram atribuídos.

As mensagens e os comunicados no app chegam aos clientes que usam o app Walkies Journal. A mensagem para todos os clientes também é enviada por e-mail aos que não usam.

Os clientes que não usam o app Walkies Journal recebem tudo por e-mail: agendamentos feitos, alterados ou cancelados, relatórios de passeios e visitas, relatórios de cuidado em domicílio e faturas. Os links abrem em um navegador, e eles podem pagar as faturas por lá.

Os contratos sempre notificam o cliente, quaisquer que sejam os ajustes de notificação dele.