Para solucionar su problema de eSIM, siga los pasos a continuación en orden. Toque cada paso para expandirlo y obtener instrucciones más detalladas. Es importante seguir los pasos cuidadosamente, ya que cubren soluciones comunes para problemas de eSIM.
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1.1. Centro de control abierto.
1.2. Apague Wi-Fi y active Datos móviles.
1.3. Espere hasta que aparezca la conexión LTE o 3G.
2. Seleccione eSIM para el uso de Datos móviles
2. Seleccione eSIM para el uso de Datos móviles
2.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Datos móviles
2.2. Seleccione tu WiFi Map eSIM.
3. Activa Itinerancia de datos
3. Activa Itinerancia de datos
3.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM.
3.2. Active la opción Itinerancia de datos.
Esto no supondrá ningún coste adicional.
3.3. Reinicie su dispositivo.
4. Cambia a 3G
4. Cambia a 3G
4.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM.
4.2. Toca "Voz y datos" y selecciona 3G.
Esto ayuda a conectarse a la red móvil correcta.
4.3. Intente iniciar una conexión abriendo cualquier sitio web.
4.4. Déjalo en 3G durante unos minutos hasta que te conectes, luego vuelve a cambiar a 4G/LTE.
ℹ️ Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, continúa con el siguiente paso.
5. Configure su DMI
5. Configure su DMI
5.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM y pulse 'Aplicaciones SIM'.
Si la opción 'Aplicaciones SIM' no está disponible, vaya al paso 6.
5.2. Toque DMI > Ajustes > Perfil.
Esta pantalla muestra su entrada DMI actualmente activa precedida por un asterisco (*).
4.3. En la lista a continuación, encuentre el país en el que se encuentra actualmente y recuerde qué entrada de DMI tiene.
4.4. Regrese a la configuración de DMI.
4.5. Toque la entrada DMI con el mismo prefijo de 5 dígitos que encontró en el paso anterior.
4.6. Reinicie su dispositivo.
5. Seleccione la red manualmente
5. Seleccione la red manualmente
5.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM y toque 'Selección de red'.
5.2. Desactive la opción 'Automático'.
5.3. Intente conectarse a cada red móvil detectada una por una. Después de cada selección, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo hasta que pueda establecer una conexión.
Si estos pasos no ayudan, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.