Para solucionar su problema de eSIM, siga los pasos a continuación en orden. Toque cada paso para expandirlo y obtener instrucciones más detalladas. Es importante seguir los pasos cuidadosamente, ya que cubren soluciones comunes para problemas de eSIM.
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1.1. Centro de control abierto.
1.2. Apague Wi-Fi y active Datos móviles.
1.3. Espere hasta que aparezca la conexión LTE o 3G.
2. Seleccione eSIM para el uso de Datos móviles
2. Seleccione eSIM para el uso de Datos móviles
2.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Datos móviles
2.2. Seleccione tu WiFi Map eSIM.
3. Activa Itinerancia de datos
3. Activa Itinerancia de datos
3.1. Vaya a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM.
3.2. Active la opción Itinerancia de datos.
Esto no supondrá ningún coste adicional.
3.3. Reinicie su dispositivo.
4. Seleccione red manualmente
4. Seleccione red manualmente
4.1. Ve a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM y pulsa en 'Selección de red'.
4.2. Desactiva la opción 'Automático'.
4.3. En la lista de redes detectadas, encuentra y selecciona el operador compatible con tu país.
Nota: El proceso de conexión puede tardar un poco. Si no funciona, reinicia tu dispositivo y prueba con otra red compatible.
5. Cambie a 3G
5. Cambie a 3G
5.1. Ve a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM.
5.2. Pulsa en 'Voz y datos' y selecciona 3G.
Esto ayuda a conectarse a la red móvil correcta.
5.3. Intenta activar la conexión abriendo cualquier página web.
5.4. Mantén el dispositivo en 3G durante unos minutos hasta que se conecte, luego vuelve a cambiar a 4G/LTE.
Si todos estos pasos no funcionan, conéctate a una red WiFi y contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.