Para solucionar su problema de eSIM, siga los pasos a continuación en orden. Toque cada paso para expandirlo y obtener instrucciones más detalladas. Es importante seguir los pasos cuidadosamente, ya que cubren soluciones comunes para problemas de eSIM.
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1. Apaga Wi-Fi y encienda Datos móviles
1.1. Centro de control abierto.
1.2. Apaga Wi-Fi y activa Datos móviles.
1.3. Espere hasta que aparezca la conexión LTE o 3G.
2. Selecciona eSIM para el uso de Datos móviles y activa el Roaming de datos
2. Selecciona eSIM para el uso de Datos móviles y activa el Roaming de datos
Vaya a Ajustes de tu dispositivo > Redes e Internet > SIMs > Tu eSIM y asegúrate de que:
2.1. eSIM esté seleccionada para el uso de Datos móviles.
2.2. El Roaming de datos esté ACTIVADO.
2.3. Reinicie su dispositivo.
3. Configure tu DMI
3. Configure tu DMI
3.1.Abra la aplicación SIM toolkit
3.2. Pulsa DENT eSIM -> DMI-> Ajustes -> Perfil.
Esta pantalla muestra su entrada DMI actualmente activa precedida por un asterisco (*).
3.3. En la lista a continuación, encuentre el país en el que se encuentra actualmente y recuerde qué entrada de DMI tiene.
Lista de entradas DMI
Lista de entradas DMI
3.4. Regrese a la configuración de DMI.
3.5. Toque la entrada DMI con el mismo prefijo de 5 dígitos que encontró en el paso anterior.
3.6. Reinicie su dispositivo.
Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, asegúrese de que Wi-Fi esté APAGADO y los Datos móviles estén ENCENDIDOS y verifique su conexión a Internet móvil.
4. Seleccione la red manualmente
4. Seleccione la red manualmente
4.1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > SIMs > Tu eSIM.
4.2.En la sección Red, desactive la opción Seleccionar una red automáticamente.
4.3. Intente conectarse a cada red móvil detectada una por una. Después de cada selección, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo hasta que pueda establecer una conexión.
Si estos pasos no ayudan, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.