Para solucionar su problema de eSIM, siga los pasos a continuación en orden. Toque cada paso para expandirlo y obtener instrucciones más detalladas. Es importante seguir los pasos cuidadosamente, ya que cubren soluciones comunes para problemas de eSIM.
1. Desactiva el WiFi y activa los Datos móviles
1. Desactiva el WiFi y activa los Datos móviles
1.1. Apaga el WiFi.
1.2. Activa los Datos móviles.
1.3. Espera a que tu eSIM establezca una conexión LTE/4G/3G. Este proceso puede tardar un poco.
1.4. Comprueba tu conexión a Internet móvil.
ℹ️ Si este paso no resuelve el problema, pasa al siguiente.
2. Selecciona eSIM para usar Datos móviles
2. Selecciona eSIM para usar Datos móviles
2.1. Ve a Configuración > Red e Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
2.2. Activa los Datos móviles.
2.3. Comprueba tu conexión a Internet móvil.
ℹ️ Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pasa al siguiente.
3. Activa el Roaming de datos
3. Activa el Roaming de datos
3.1. Ve a Configuración > Red e Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
3.2. Activa Roaming.
ℹ️ Si tu dispositivo no se conecta a una red móvil o se conecta sin Internet, pasa al siguiente paso.
4. Selecciona red manualmente
4. Selecciona red manualmente
4.1. Ve a Configuración > Red e Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
4.2. Desactiva la opción 'Seleccionar red automáticamente'.
4.3. En la lista de redes detectadas, busca y selecciona el operador compatible con tu país (consulta la lista a continuación).
Nota: La conexión puede tardar un poco. Si no funciona, reinicia tu dispositivo y prueba con otra red compatible.
ℹ️ Si tu dispositivo está conectado al operador compatible pero aún no tiene Internet, pasa al siguiente paso.
5. Cambia a 3G
5. Cambia a 3G
5.1. Ve a Configuración > Red e Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
5.2. Pulsa en 'Tipo de red preferido' y selecciona ‘3G’.
5.3. Intenta activar la conexión abriendo cualquier página web.
5.4. Déjalo en 3G durante unos minutos hasta que se conecte y luego vuelve a cambiar a ‘LTE/4G’.
ℹ️ Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pasa al siguiente.
Si todos estos pasos no funcionan, conéctate a una red WiFi y contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.