À quoi ça sert ?
La vue Impayés vous donne en un coup d'œil toutes les commandes non réglées ou partiellement payées, triées par date d'échéance ou par ancienneté. C'est votre outil de suivi pour relancer vos clients à temps et éviter les mauvaises créances.
Avant de commencer
Les commandes doivent avoir été créées dans Wineriz pour apparaître dans la vue.
Comment faire
Dans le menu de gauche, cliquez sur Ventes.
Cliquez sur l'onglet Impayés.
La liste affiche toutes les commandes dont le solde est non nul (non entièrement payées), avec pour chaque ligne :
Le nom du client
Le numéro de commande
Le montant total de la commande
Le montant réglé jusqu'à présent
Le solde restant dû
La date d'échéance ou la date de la commande
Utilisez les Filtres pour affiner la liste :
Par client : pour voir les impayés d'un client précis
Par date : pour voir les impayés sur une période donnée
Par montant : pour cibler les gros encours en priorité
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la commande et enregistrer un règlement ou envoyer une relance.
Points importants à retenir
La vue Impayés inclut toutes les commandes avec un solde restant, qu'elles soient en retard ou non.
Un tri par date d'échéance vous permet d'identifier rapidement les clients les plus en retard.
Vous pouvez exporter la liste des impayés en Excel depuis le menu Actions pour la partager avec votre comptable.
Certaines commandes peuvent avoir un solde dû par erreur de saisie — vérifiez avant de relancer.
Les avoirs disponibles d'un client réduisent son solde réel mais n'apparaissent pas automatiquement dans les impayés — vérifiez la fiche client pour en tenir compte.
Et ensuite ?
Pour chaque impayé, contactez le client et enregistrez son règlement dès réception. Si un client ne règle pas, vous pouvez générer une lettre de relance depuis la commande ou exporter la liste pour votre service contentieux.
Questions fréquentes
Où est-ce que je vois tous les clients qui n'ont pas encore payé leurs commandes ?
Dans Ventes → onglet Impayés. La liste affiche toutes les commandes avec un solde restant à payer.
Comment je filtre les impayés de plus de 30 jours ?
Utilisez les Filtres de la vue Impayés, filtrez par Date de commande avant la date d'il y a 30 jours. Les commandes affichées seront celles avec un solde dû antérieur à 30 jours.
Comment j'exporte la liste des impayés pour mon comptable ?
Dans la vue Impayés, cliquez sur Exporter (ou via Actions). Choisissez le format Excel. Le fichier vous est envoyé par email ou téléchargé directement.
Un client apparaît dans les impayés mais il m'a payé. Comment je corrige ?
Enregistrez son règlement depuis la commande concernée : ouvrez la commande, ajoutez un règlement avec le bon mode de paiement et le montant reçu. La commande disparaîtra des impayés une fois soldée.
Est-ce que Wineriz envoie des relances automatiques aux clients en impayé ?
Wineriz ne relance pas automatiquement, mais vous pouvez envoyer manuellement un email de relance depuis la fiche de la commande ou via le module CRM pour des campagnes de relance groupées.