À quoi ça sert ?
Annuler intégralement une facture — retour complet de la commande, erreur de facturation, ou annulation demandée par le client. L'avoir total crédite l'intégralité du montant facturé.
⚠️ Il n'est pas possible d'annuler un avoir une fois émis.
Comment faire
Ouvrez la commande depuis Ventes > Commandes.
Cliquez sur Annuler un avoir dans la barre d'actions en haut.
Comme la commande est facturée, Wineriz vous propose de créer un avoir total. Les quantités maximums sont déjà entrées.
Choisissez le type d'annulation : remboursement ou créer une note de crédit.
Cochez Réintégrer les produits en stock si les produits sont retournés physiquement.
Confirmez. L'avoir total est généré et la commande passe en statut Annulée.
Points importants à retenir
L'annulation d'une commande facturée passe obligatoirement par un avoir — vous ne pouvez pas simplement supprimer la facture.
L'avoir total annule 100 % du montant de la facture.
Si des paiements ont été enregistrés, un remboursement sera nécessaire séparément.
Et ensuite ?
L'avoir est disponible dans Ventes > Avoirs ou dans les documents de la commande. Si le client a déjà payé, procédez au remboursement depuis la création d'avoir. (Vous avez le choix entre créer une note de crédit et appliquer un remboursement).
Questions fréquentes
Je veux annuler une commande facturée, comment je fais ?
Ouvrez la commande, cliquez sur Annuler. Wineriz crée automatiquement un avoir total avant d'annuler.