À quoi ça sert ?
Les DAE (Document d'Accompagnement Électronique), DSA et DAES sont des documents douaniers obligatoires pour certains transports de vins et spiritueux en suspension ou en droits acquittés. Wineriz les génère pour que vous puissiez les transmettre à Prodouane/GAMMA2. En cas d'erreur, voici comment les corriger.
Comment faire
Ouvrez la commande depuis Ventes > Commandes.
Cliquez sur Documents douaniers.
Si le statut est Erreur ou Rejeté, cliquez pour voir le détail.
Corrigez les erreurs identifiées (voir ci-dessous) et relancez l'envoi.
Erreurs fréquentes — Étape 1 (Expéditeur/Transport)
Référence bureau de douane : doit être au format FRXXXXXX (2 lettres + 6 chiffres) — c'est le code de votre bureau de douane régional le plus proche. Ce champ est obligatoire même pour les exports intracommunautaires.
« Livraison directe » signifie pas de bateau, train ou avion — ne peut pas être un export vers un pays tiers.
Code destination « Destination inconnue » : le mode de transport doit être « Maritime » ou « Installation fixe ».
« Relation EAOE xxx not found » = numéro d'accise incorrect de l'expéditeur.
Erreurs fréquentes — Étape 2 (Destinataire)
« Relation EAOE xxx not found » = numéro d'accise du destinataire incorrect. Vérifiez-le sur la fiche client.
Erreurs fréquentes — Étape 3 (Articles)
Degré Plato : ne remplir que pour les bières.
Points importants à retenir
DAE (SubmissionMessageType 1) : mouvements en droits suspendus.
DAES (SubmissionMessageType 3) : mouvements en droits acquittés (B2B).
Vous pouvez accéder directement à Prodouane via le lien en haut à droite du formulaire.
Les documents créés sont stockés et peuvent être renommés, modifiés et retéléchargés.
Questions fréquentes
Mon DAE est rejeté avec « Relation EAOE not found ».
Le numéro d'accise est incorrect. Vérifiez-le sur la fiche client (destinataire) ou dans vos paramètres (expéditeur).
Où je trouve mon code bureau de douane ?
C'est un code à 8 caractères (FRXXXXXX) correspondant à votre bureau de douane régional. Contactez votre bureau des douanes si vous ne le connaissez pas.