Lorsque vous traitez un avis, le client peut répondre à votre message. L’avis passe donc à nouveau en “À traiter”.
Pour retrouver ces nouvelles réponses, rendez-vous dans l’onglet “Avis”. Cliquez ensuite sur “À traiter”, et filtrez sur “Nouveaux Messages”. Une pastille rouge vous indique le nombre des nouvelles réponses de vos clients.
Le message du client s'affiche en bas de votre réponse. Deux possibilités s’offrent alors à vous : Répondre ou clôturer l’avis si le message ne nécessite pas que vous répondiez à nouveau.
Les deux actions vous permettront de repasser l’avis en traité.
