Lorsque vous traitez un avis, le client peut répondre à votre message, et l’avis repasse en “À traiter”.
Il arrive parfois que des mails automatiques de congés ou de spams vous soient renvoyés.
Si vous le souhaitez, vous pouvez donc bloquer la conversation pour empêcher la réception de ce genre de mails intempestifs. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur les trois points à droite de sa réponse, et sélectionner ensuite “Bloquer la conversation”.
Un bandeau vert vous confirmera le blocage de la conversation.
Si vous souhaitez débloquer la conversation, il vous suffit de cliquer à nouveau sur les trois petits points et sélectionner ensuite “Débloquer la conversation”.
Cependant, sachez que bloquer une conversation ne vous permet pas de repasser l’avis en “Traité”. Pour cela, il vous faudra donc clôturer l’avis en cliquant sur “Clôturer”.
