Actuellement, les règles de calcul du remboursement sont définies par l'équipe d'assistance yayloh. Pour les configurer, veuillez nous contacter via support@yayloh.com. yayloh le configurera sur votre back-end.
Processus d’automatisation des avoirs
Les règles actuellement disponibles sont les suivantes :
Tout statut d'expédition de retour tel que : "en transit" ou "reçu"
Statut d'inspection des articles - OK via la feuille de rapprochement de l'entrepôt ou de l'intégration WMS
Clients VIP (Définissez vos segments de clientèle VIP pour offrir un meilleur service).
Processus d'automatisation des avoirs
Le système vérifie les demandes de retour toutes les 6 heures pour voir si elles répondent aux critères.
S'ils sont éligibles, ils sont ajoutés à une file d'attente et traités. La valeur est calculée en fonction du montant suggéré par votre OMS ainsi que de toute règle personnalisée configurée.
Si une génération d’avoir échoue, vous pouvez retrouver les demandes dans l'onglet 'en cours' et les traiter manuellement.
Gardez une trace de tous vos remboursements automatisés
Vous pouvez suivre tous les paiements de remboursement automatique traités via les paramètres yayloh. Vous obtenez l'historique des remboursements dans le tableau de bord et les rapports disponibles.
Actuellement, les règles de remboursement sont définies par l'équipe d'assistance yayloh. Pour les configurer, vous devez nous contacter via support@yayloh.com. yayloh le configurera sur votre back-end.
Automatisation des calculs d’avoirs
En premier lieu, le montant des avoirs est calculé en fonction du montant suggéré par votre OMS (il additionne le prix de chaque produit retourné) ou de la règle de remboursement définie avec yayloh.
Nous pouvons configurer des calculs de remboursement automatisés directement dans notre système, adaptés à vos besoins. Cette fonctionnalité peut être ajoutée, en fonction de la complexité des règles et du développement requis.
Vous pouvez toujours écraser le montant suggéré jusqu'à ce qu'il ne dépasse pas la valeur de la commande.
Les règles courantes de calcul du remboursement sont les suivantes :
Ajoutez une valeur de 10 % supplémentaire au montant de l’avoir.
Aucune déduction des frais de retour.
Ajoutez les frais de livraison à la valeur de l’avoir.
Remarque : Les règles d'automatisation du crédit en magasin et de calcul du crédit en magasin peuvent être configurées en définissant les segments de clientèle VIP de votre choix. Vous pouvez définir votre segment de clientèle VIP en fonction des différents critères répertoriés ici.