Traitement d'un avoir via yayloh | Service d'assistance

Comment traiter les avoirs dans yayloh

Ouvrez le tableau de bord yayloh et sélectionnez « Manage » dans la barre latérale.
Recherchez et cliquez sur le numéro de commande
Cliquez sur « Make In Progress » pour déplacer la commande vers l'onglet « In Progress ».
OU Vous pouvez également déplacer plusieurs demandes en même temps en
1. Cliquant sur le bouton de l'onglet groupé. Sélectionnez l'action appropriée.
2. Cliquant sur le bouton fléché « Move to in progress »
  Remarque : Vous ne pouvez traiter un avoir que lorsque la commande est déplacée vers l'onglet d'état « In Progress ».
Allez dans l'onglet de statut « In progress » et cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez traiter.
Sélectionnez « Store Credit » dans l'onglet déroulant. Vous avez la possibilité d'écraser la méthode de remboursement ou le type de retour si besoin.
Cochez la case « Confirm ».
Vérifiez le montant et si nécessaire, écrasez la valeur dans la zone de texte.
Cliquez sur « Apply ». Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra, cliquez sur « OK ».
La demande de retour sera automatiquement déplacée vers l'onglet traité.

En cas de codes de réduction Shopify et de bons Centra, yayloh déclenchera un e-mail de notification de code de réduction. Dans le cas de cartes-cadeaux Shopify, Shopify déclenchera un e-mail de code de réduction.

Remarque : L'automatisation des avoirs pour les demandes de retour sur les déclencheurs d'expédition de retour, ainsi que les déductions des règles de remboursement personnalisées, peuvent être configurées par l'équipe d'assistance de yayloh.

Avoirs dans le back-office Shopify

Code de réduction:

Pour faciliter votre intégration :

Les codes de réduction yayloh commencent par « YAYY- »
Nous ajoutons une note à la commande avec le code de réduction, la valeur et l'e-mail associé.
La date d'expiration sélectionnée par défaut par l'administrateur Shopify.

Carte cadeau:

Pour faciliter votre intégration :

Les cartes cadeaux yayloh commencent par « YAYY- »
Nous ajoutons une note à la commande avec le code de la carte-cadeau, le numéro de commande, l'identifiant, la valeur et l’e-mail associé.
Nous ajoutons une note à côté de la carte cadeau avec le code, le numéro de commande et la source.
La date d'expiration sélectionnée par défaut par l'administrateur Shopify.

Avoirs dans le Backoffice Centra

Le bon créé par yayloh se trouve dans votre back-office Centra sous « Vouchers ».
Nous incluons un commentaire sur la commande originale qui contient le code du bon d'achat, ce qui facilite les références croisées.

Traitement d'un avoir via yayloh.mp4