Suivre l’état des commandes | Yelen

Yelen vous permet de garder une vision claire sur chaque commande, du moment où elle est passée jusqu’à sa livraison. Suivez facilement vos ventes et gérez vos livraisons sans stress.

Où suivre vos commandes ?

Connectez-vous à votre compte Yelen
Cliquez sur l’onglet “Commandes” dans le menu principal
Vous verrez la liste complète des commandes avec leur statut actuel

Les statuts d’une commande

Chaque commande passe par plusieurs étapes. Voici leur signification :

Statut	Signification
Nouveau	Le client vient de passer commande. Elle est en attente de traitement
En cours	Vous avez confirmé la commande et préparez l’envoi
En livraison	La commande a été remise au livreur
Livrée	Le client a reçu sa commande, vous l'avez marquée comme livrée
Annulée	La commande a été annulée (par vous ou le client)
Échec de livraison	Le livreur n’a pas pu livrer la commande (adresse incorrecte, client absent…)

Mettre à jour manuellement le statut d’une commande

Cliquez sur la commande concernée
En bas de la fiche commande, utilisez le menu déroulant “Statut”
Choisissez le bon statut selon l’avancement
Cliquez sur “Mettre à jour”

📌 Exemple : Une fois la commande envoyée avec votre livreur, sélectionnez “En livraison”.

Notifications automatiques

Le client reçoit un email à chaque changement de statut (ex : “Votre commande est en livraison”)
Vous recevez une alerte dans le tableau de bord pour les nouvelles commandes et les suivis

Suivi global de vos ventes

Dans l’onglet “Tableau de bord”, vous pouvez consulter :

Le nombre total de commandes
Le chiffre d’affaires généré
Les commandes en attente / en cours
Les commandes livrées ou annulées

Questions fréquentes

Puis-je archiver une commande livrée ?
➤ Pas encore, mais vous pouvez filtrer les vues par statut pour vous y retrouver facilement.
Comment savoir si le client a bien reçu sa commande ?
➤ Confirmez avec le livreur ou contactez le client directement. Puis marquez la commande comme livrée.
Puis-je exporter mes commandes ?
➤ Oui, allez dans l’onglet “Commandes” > “Exporter en CSV”.

🆘 Besoin d’aide pour gérer vos suivis ?

Notre support est là pour vous aider à chaque étape.
📩 Contactez-nous via le chat ou à hello@yelen.co