إذا لم يُحفظ المشروع، أو توقّف التصدير عند نسبة معيّنة، أو أُغلق التطبيق أثناء الحفظ، فجرّب هذه الخطوات بالترتيب.
1. ابدأ بالأساسيات
أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية وأعد تشغيل جهازك.
حدّث Instories ونظام التشغيل إلى أحدث إصدار.
تأكد من توفر 5 GB على الأقل من مساحة التخزين. يمكنك أيضًا فتح القائمة الجانبية → Clear cache.
تحقّق من اتصالك بالإنترنت، أو بدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوّال.
2. لا تقاطع عملية التصدير
أبقِ Instories مفتوحًا على الشاشة وهاتفك غير مقفل حتى ينتهي التصدير. إذا قُفلت الشاشة أو انتقلت إلى تطبيق آخر، فقد يوقف iOS العملية مؤقتًا.
3. إذا كان مشروع واحد لا يُحفظ
أنشئ نسخة من المشروع وجرّب تصدير النسخة.
اجعل المشروع أخف: صفحات أو صور أو مقاطع فيديو أقل. فالملفات الكبيرة جدًا، مثل مقاطع الفيديو بدقة 4K، قد تسبب مشكلات.
بالنسبة إلى الكاروسيل، احفظ الشرائح واحدة تلو الأخرى باستخدام Only current page بدلًا من حفظ جميع الصفحات دفعة واحدة.
على iPhone، قد تكون الصور الملتقطة بتنسيق ProRAW أو بدقة 48 MP أكبر من أن تُحفظ. للصور المستقبلية، يمكنك اختيار 24 أو 12 MP في iPhone من الإعدادات → الكاميرا → التنسيقات.
4. على الويب
جرّب التصدير في متصفح آخر. إذا ظهرت في Safari رسالة «Load failed»، فافتح المشروع في Google Chrome.
👉 يُرجى العلم: يُرجى عدم حذف التطبيق لحل مشكلة الحفظ: فحذفه يحذف أيضًا جميع مشاريعك.
ألا يزال المشروع لا يُحفظ؟
اكتب لنا في دردشة الدعم وأرسل:
إصدار التطبيق وطراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل؛
تسجيلًا للشاشة من لحظة الضغط على Save حتى ظهور الخطأ؛
رابطًا للمشروع: افتح My Projects → اضغط على النقاط الثلاث في المشروع → Share to edit → انسخ الرابط. يُرجى إرسال الرابط، وليس ملفًا.
انظر أيضًا: