Schade, dass du gehst. 💔 Da alle Käufe direkt über den App Store oder Google Play abgewickelt werden, können wir selbst keine Rückerstattung veranlassen. Wir helfen dir aber so gut wir können bei deinem Antrag. Bitte folge diesen Schritten:
Wähle das Instories-Abo aus und erkläre den Grund für deinen Antrag, z. B. einen versehentlichen Kauf oder eine nicht autorisierte Transaktion.
Sende deinen Antrag zur Prüfung an Apple.
💡 Nach dem Absenden kannst du den Status deines Antrags auf derselben Seite verfolgen. Apple antwortet normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden. Wann das Geld tatsächlich zurückkommt, hängt von deiner ursprünglichen Zahlungsmethode ab (bis zu 30 Tage bei Bankkarten und bis zu 60 Tage bei Abrechnung über den Mobilfunkanbieter).
💡 Das Ergebnis hängt von den konkreten Umständen deines Antrags ab. Rückerstattungen werden meist bei versehentlichen Käufen, nicht autorisierten Abbuchungen oder anderen berechtigten Gründen gemäß Apples Rückerstattungsrichtlinien gewährt. Gib beim Absenden deines Antrags unbedingt ausreichend Details an.
Wir verstehen, dass die App dich vielleicht nicht in allem überzeugt.
Wir entwickeln die App aber ständig weiter und fügen regelmäßig neue, fortschrittliche Funktionen hinzu. Schon jetzt gibt es:
500+ Reels-Vorlagen
Exklusive Schriftarten
1.500+ Stories-Vorlagen
1.000+ Sticker
Angesagte Filter
Starke AI-Funktionen
Wenn du eine bestimmte Funktion oder Lösung nicht findest, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir zeigen dir gern in einer Anleitung, wie du schnell ans Ziel kommst.