Da das Google-Play-Team alle Zahlungen und Rückerstattungen direkt abwickelt, haben wir keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten. Wir helfen dir aber so gut wir können bei deinem Antrag. Bitte folge diesen Schritten:
Kündige zuerst dein Instories-Abo bei Google Play:
1) Öffne die Play Store App auf deinem Android-Gerät.
2) Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
3) Tippe auf Zahlungen und Abos und dann auf Abos.
4) Suche das Abo für unsere App und tippe auf Kündigen.
Wähle die Instories-Bestellung aus und erkläre den Grund für deinen Antrag, z. B. einen versehentlichen Kauf oder eine nicht autorisierte Transaktion.
Sende deinen Antrag zur Prüfung an Google.
💡 Nach dem Absenden kannst du den Status auf derselben Seite verfolgen. Google antwortet normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen. Wann das Geld tatsächlich zurückkommt, hängt von deiner ursprünglichen Zahlungsmethode und deinem Finanzinstitut ab (bis zu 30 Tage bei Kartenzahlungen und bis zu 60 Tage bei Abrechnung über den Mobilfunkanbieter).
💡 Das Ergebnis hängt von den konkreten Umständen deines Antrags ab. Rückerstattungen werden meist bei versehentlichen Käufen, nicht autorisierten Abbuchungen oder anderen berechtigten Gründen gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play gewährt. Gib beim Absenden deines Antrags unbedingt ausreichend Details an.
Wir verstehen, dass die App dich vielleicht nicht in allem überzeugt.
Wir entwickeln die App aber ständig weiter und fügen regelmäßig neue, fortschrittliche Funktionen hinzu. Schon jetzt gibt es:
500+ Reels-Vorlagen
Exklusive Schriftarten
1.500+ Stories-Vorlagen
1.000+ Sticker
Angesagte Filter
Starke AI-Funktionen
Wenn du eine bestimmte Funktion oder Lösung nicht findest, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir zeigen dir gern in einer Anleitung, wie du schnell ans Ziel kommst.