Das passiert meist, wenn ein Abo weniger als 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum oder danach gekündigt wird. Nach den Regeln des App Store verlängert sich ein Abo automatisch 24 Stunden vor Ende der Testphase oder des bezahlten Zeitraums – als du gekündigt hast, hatte Apple die Zahlung für den nächsten Zeitraum also bereits erstellt. Wenn die Zahlung nicht durchgegangen ist, versucht Apple weiterhin, sie einzuziehen, und der offene Betrag kann in deiner Apple-ID angezeigt werden.
Wir können diese Versuche nicht stoppen: Abos und Zahlungen im App Store verwaltet ausschließlich Apple.
Was du tun kannst:
Prüfe, ob das Abo gekündigt ist: Öffne https://subscriptions.instories.com/ und tippe auf Instories. Wenn du ein Enddatum siehst, ist die automatische Verlängerung deaktiviert und es gibt keine weiteren Verlängerungen.
Lass die ausstehende Zahlung durchgehen (achte darauf, dass auf deiner Karte oder deinem Guthaben genug Geld ist), und beantrage dann eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Apple prüft Anträge normalerweise innerhalb von 48 Stunden.
Wenn du lieber nicht zahlen möchtest, wende dich an den Apple Support und frag nach der ausstehenden Abbuchung – Details zur Rückerstattung findest du unter So beantragst du eine Rückerstattung unter iOS (App Store).
👉 Bitte beachte: Die Entscheidung über eine Rückerstattung trifft ausschließlich Apple, und wir haben keinen Einfluss darauf.
Die Abbuchung stammt nicht von Apple?
Wenn in deinem Kontoauszug „Instories“ statt APPLE.COM/BILL steht, wurde das Abo auf unserer Website gekauft. In diesem Fall können wir die Abbuchungen selbst stoppen – schreib uns im Chat und gib die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern der Karte an.
Siehe auch: