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Ich habe bereits ein Abo, aber die App erkennt es nicht. Was kann ich tun? (nur iOS)

Verfasst von Anastasia

Tippe auf dem Zahlungsbildschirm oder im Seitenmenü der App auf den Button Restore Subscription. Das sollte das Problem beheben. Wir empfehlen, vorher über diesen Link zu prüfen, ob dein Abo auf deinem Gerät aktiv ist: https://subscriptions.instories.com/

Wenn du deine In-App-Käufe in Instories nicht wiederherstellen kannst, probiere Folgendes:

  1. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo ursprünglich abgeschlossen hast.

  2. Melde dich in den Geräteeinstellungen von deiner Apple-ID ab und wieder an, starte dein Gerät neu und versuche die Wiederherstellung erneut.

  3. Wechsle zwischen mobilen Daten und WLAN und achte darauf, dass das VPN ausgeschaltet ist.

Prüfe, dass deine In-App-Käufe auf keinem deiner Geräte ausgeblendet sind: https://support.apple.com/en-us/HT201322

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