Wenn du ein iOS-Gerät hast:
Wenn du den Zugriff auf dein Abo wiederherstellen musst, öffne Instories, tippe oben links auf das Einstellungsmenü und dann auf „Restore Purchase“.
Wenn du In-App-Käufe für Instories nicht wiederherstellen kannst, prüfe bitte Folgendes:
Prüfe, ob du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo gekauft hast.
Melde dich in den Einstellungen deines Geräts erneut mit deiner Apple-ID an und versuche es noch einmal.
Starte dein Gerät neu.
Prüfe, ob deine In-App-Käufe auf keinem deiner Geräte ausgeblendet sind (tippe hier, um mehr darüber zu erfahren).
Wende dich über den Chat in der App an unser Support-Team.
Wenn du ein Android-Gerät hast:
Achte darauf, dass das Google-Play-Konto, mit dem du das Instories-Abo gekauft hast, das Standardkonto ist. So gehst du vor:
Öffne die Play Store App und melde dich von allen Konten ab.
Melde dich mit dem Konto an, mit dem du das Abo gekauft hast. Dann wird es zum Standardkonto.
Prüfe dann, ob das Abo in der App erscheint. Wenn ja, kannst du dich wieder bei allen anderen Google-Play-Konten anmelden.
Wenn das nicht hilft, wende dich bitte über den Chat in der App an unser Support-Team.
Wenn du das Abo auf der Website gekauft hast https://instories.com/
Bitte wende dich an unser Support-Team. Wir helfen dir gern!