Wenn sich ein Projekt nicht speichern lässt, der Export bei einem bestimmten Prozentsatz stehen bleibt oder sich die App beim Speichern schließt, probiere diese Schritte der Reihe nach.
1. Mit den Grundlagen beginnen
Schließe Apps im Hintergrund und starte dein Gerät neu.
Aktualisiere Instories und dein Betriebssystem auf die neueste Version.
Achte darauf, dass mindestens 5 GB Speicherplatz frei sind. Du kannst auch das Seitenmenü öffnen → Clear cache.
Prüfe deine Internetverbindung oder wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten.
2. Den Export nicht unterbrechen
Lass Instories auf dem Bildschirm geöffnet und dein Handy entsperrt, bis der Export abgeschlossen ist. Wenn sich der Bildschirm sperrt oder du zu einer anderen App wechselst, kann iOS den Vorgang pausieren.
3. Wenn sich ein einzelnes Projekt nicht speichern lässt
Erstelle eine Kopie des Projekts und versuche, die Kopie zu exportieren.
Mach das Projekt leichter: weniger Seiten, Fotos oder Videos. Sehr große Dateien wie 4K-Videos können Probleme verursachen.
Speichere Karussells Folie für Folie mit Only current page statt alle Seiten auf einmal.
Auf dem iPhone können Fotos im Format ProRAW oder mit 48 MP zu groß zum Speichern sein. Für künftige Aufnahmen kannst du auf dem iPhone 24 oder 12 MP wählen unter Einstellungen → Kamera → Formate.
4. Im Web
Versuche, in einem anderen Browser zu exportieren. Wenn Safari „Load failed“ anzeigt, öffne das Projekt in Google Chrome.
👉 Bitte beachte: Bitte lösche die App nicht, um das Problem beim Speichern zu beheben: Beim Löschen der App werden auch alle deine Projekte gelöscht.
Wird immer noch nicht gespeichert?
Schreib uns im Support-Chat und sende uns:
die App-Version, dein Handymodell und die Version des Betriebssystems;
eine Bildschirmaufnahme vom Tippen auf Save bis zum Auftreten des Fehlers;
einen Link zum Projekt: Öffne My Projects → tippe beim Projekt auf die drei Punkte → Share to edit → kopiere den Link. Bitte schick uns den Link, keine Datei.
Siehe auch: