Das passiert meist, wenn ein Abo auf der Website und danach noch einmal in der App gekauft wird. Ein Website-Abo wird in der App nicht allein dadurch aktiviert, dass du dich in deinem Konto anmeldest – deshalb bietet dir die App eventuell an, noch einmal zu bezahlen. Wenn du bereits doppelt bezahlt hast, behalte ein Abo und kündige das andere.
Welches solltest du behalten?
Am einfachsten ist es meist, das Abo aus dem App Store zu behalten: Es funktioniert in der App und auf der Website. Um es im Web zu nutzen, öffne instories.com, klicke auf Login und wähle Continue with Apple mit derselben Apple-ID.
👉 Bitte beachte: Abos, die bei Google Play gekauft wurden, funktionieren derzeit nur in der mobilen App.
So kündigst du das Website-Abo und bekommst das Geld zurück:
Schreib uns im Chat und sende uns die auf der Website verwendete E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern der Karte. Wir kündigen das Website-Abo und erstatten die Zahlung auf deine Karte. Das Geld ist in der Regel innerhalb von 10 Werktagen da, je nach Bank.
So kündigst du stattdessen das Abo im App Store:
Tippe auf Instories und dann auf Abo kündigen.
Beantrage eine Rückerstattung bei Apple unter reportaproblem.apple.com – Zahlungen im App Store erstattet nur Apple.
So vermeidest du doppelte Zahlungen
Um ein Website-Abo auf deinem Handy zu nutzen, aktiviere es über die Einladungs-E-Mail oder mit dem QR-Code – siehe Wie nutze ich ein auf der Website gekauftes Abo in der App?. Die Aktivierung funktioniert nicht, wenn auf deinem Handy bereits ein kostenpflichtiges Abo oder eine aktive Testphase besteht.
Siehe auch: