Como el equipo de Google Play gestiona directamente todos los pagos y reembolsos, no tenemos acceso a tus datos de pago. Aun así, te ayudaremos con tu solicitud en todo lo que podamos. Sigue estos pasos:
Primero, cancela tu suscripción a Instories en Google Play:
1) Abre la app Play Store en tu dispositivo Android.
2) Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
3) Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
4) Busca la suscripción a nuestra app y toca Cancelar.
Selecciona el pedido de Instories y explica el motivo de tu solicitud de reembolso, por ejemplo, una compra accidental o una transacción no autorizada.
Envía tu solicitud para que Google la revise.
💡 Una vez enviada, puedes seguir su estado en el mismo sitio. Google suele responder en 1-4 días hábiles. El plazo del reembolso depende del método de pago original y de tu entidad financiera (hasta 30 días para reembolsos a tarjeta y hasta 60 días para reembolsos con facturación del operador).
💡 El resultado dependerá de las circunstancias concretas de tu solicitud. Los reembolsos suelen concederse por compras accidentales, cargos no autorizados u otros motivos válidos, según las políticas de reembolso de Google Play. Asegúrate de dar suficientes detalles al enviar tu solicitud.
Entendemos que puede haber casos en los que la app no te convenza del todo.
Aun así, desarrollamos la app constantemente y añadimos nuevas funciones avanzadas con regularidad. Ahora mismo ya tenemos:
Más de 500 plantillas de Reels
Fuentes exclusivas
Más de 1500 plantillas de Stories
Más de 1000 stickers
Filtros en tendencia
Increíbles funciones de IA
Si no encuentras una función o solución concreta, contacta con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de enviarte un tutorial para que consigas resultados rápidamente.