Si compraste tu suscripción en instories.com (o a través de un enlace de un anuncio), pagaste con tarjeta en nuestro sitio web. Este tipo de suscripción no aparece en App Store ni en Google Play, así que no se puede cancelar allí: tienes que cancelarla en el sitio web.
Para cancelar una suscripción o una prueba de la web:
Inicia sesión en tu cuenta en instories.com.
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Si añadiste miembros al equipo, haz lo mismo con cada uno de ellos.
👉 Ten en cuenta: Para evitar que se te cobre después de una prueba en la web, cancélala al menos 24 horas antes de que termine. Eliminar tu cuenta o la app no cancela la suscripción.
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Escríbenos en el chat e indícanos el correo que usaste al pagar y los 4 últimos dígitos de la tarjeta a la que se hizo el cargo. Encontraremos tu suscripción, desactivaremos la renovación y podemos eliminar tu método de pago.
Reembolsos de compras en la web
Los pagos en la web los procesa Instories, así que las solicitudes de reembolso las gestiona nuestro equipo, no Apple ni Google. Escríbenos en el chat con los mismos datos (correo y 4 últimos dígitos de la tarjeta). Si se emite un reembolso, se devuelve a la tarjeta con la que pagaste; suele aparecer en un plazo de 10 días hábiles, según tu banco.
👉 Ten en cuenta: los pagos de periodos de facturación que ya han terminado no se reembolsan. Consulta nuestras Terms of Use para más detalles.
Véase también: