Si compraste tu suscripción en App Store (en un iPhone o iPad), también puedes usarla en instories.com. El sitio web solo la reconoce cuando inicias sesión en la misma cuenta.
Cómo iniciar sesión en el sitio web
Ve a instories.com y haz clic en Login en la esquina superior derecha.
Selecciona Continue with Apple.
Inicia sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar la suscripción.
👉 Ten en cuenta: Si en su lugar inicias sesión con Google o con un correo, el sitio web crea una cuenta gratuita aparte y allí verás el plan Free.
Si eliges ocultar tu correo, tu perfil mostrará una dirección que termina en @privaterelay.appleid.com: es normal.
He iniciado sesión, pero sigo viendo el plan Free
En la app Instories, abre el menú → My Account y toca Restore en la parte inferior.
En el sitio web, haz clic en el cuadrado de color de la esquina superior derecha → el icono del lápiz junto a tu correo → Logout.
Vuelve a iniciar sesión con Continue with Apple.
Si tu navegador traduce la página automáticamente, desactiva la traducción para instories.com: puede interferir con el inicio de sesión con Apple.
¿La compraste en Android?
Por ahora, las suscripciones compradas en Android solo se pueden usar en la app móvil.
Qué verás en el sitio web
Los proyectos de tu teléfono no aparecerán allí: se guardan en el dispositivo en el que se crearon y todavía no se sincronizan. Puedes guardar un vídeo terminado y subirlo al editor web como archivo multimedia.
El editor web tiene su propio conjunto de herramientas, distinto del de la app móvil.
¿Sigue sin funcionar?
Con la sesión iniciada en el sitio web, abre app.instories.com/support-info, copia el texto que aparece y envíanoslo por el chat de soporte. Adjunta también capturas de pantalla de la sección Subscription del sitio web y de My Account en la app, e indícanos si iniciaste sesión en la app con un correo.
Véase también: