Comme l'équipe Google Play gère directement tous les paiements et remboursements, nous n'avons pas accès à vos informations de paiement. Cependant, nous vous aiderons du mieux possible dans votre démarche. Suivez les étapes ci-dessous :
Commencez par annuler votre abonnement Instories sur Google Play :
1) Ouvrez l'application Play Store sur votre appareil Android.
2) Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
3) Appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
4) Trouvez votre abonnement à notre application et appuyez sur Annuler.
Sélectionnez la commande Instories et expliquez la raison de votre demande de remboursement, par exemple un achat accidentel ou une transaction non autorisée.
Envoyez votre demande pour que Google l'examine.
💡 Une fois la demande envoyée, vous pouvez suivre son statut sur le même site. Google répond généralement sous 1 à 4 jours ouvrés. Le délai du remboursement effectif dépend de votre moyen de paiement initial et de votre établissement financier (jusqu'à 30 jours pour les remboursements sur carte et jusqu'à 60 jours pour les remboursements sur facture opérateur).
💡 L'issue dépend des circonstances particulières de votre demande. Les remboursements sont généralement accordés en cas d'achat accidentel, de prélèvement non autorisé ou pour d'autres motifs valables, selon la politique de remboursement de Google Play. Veillez à fournir suffisamment de détails dans votre demande.
Nous comprenons que l'application ne vous satisfasse pas toujours entièrement.
Cependant, nous la développons en permanence et ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités avancées. Nous proposons déjà :
Plus de 500 modèles de Reels
Des polices exclusives
Plus de 1 500 modèles de Stories
Plus de 1 000 stickers
Des filtres tendance
D'excellentes fonctionnalités d'IA
Si vous ne trouvez pas une fonctionnalité ou une solution précise, contactez notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous fournir un tutoriel pour vous aider à obtenir rapidement des résultats.