Si Instories n'affiche pas vos photos, ou si rien ne se passe lorsque vous appuyez pour ajouter des médias à un modèle, l'application n'a probablement pas un accès complet à votre galerie.
Sur iPhone
Ouvrez les Réglages → Apps → Instories → Photos.
Choisissez Accès complet. Avec Accès limité, l'application ne voit que les photos que vous avez sélectionnées, et avec Aucun, elle ne voit rien.
Fermez complètement Instories, rouvrez l'application et ajoutez vos photos.
Si vos photos sont stockées dans iCloud, elles doivent d'abord être téléchargées sur votre téléphone : gardez donc une connexion Internet stable. Vous pouvez aussi aller dans Réglages → Photos et choisir Télécharger et garder les originaux.
Sur Android
Ouvrez Paramètres → Applications (ou Voir toutes les applications) → Instories → Autorisations.
Ouvrez Photos et vidéos. Sur les anciennes versions d'Android, cette option peut s'appeler Fichiers et contenus multimédias ou Stockage.
Autorisez l'accès à toutes les photos et vidéos.
Fermez complètement Instories et rouvrez l'application.
Vous ne parvenez toujours pas à ajouter des photos ?
Mettez à jour Instories vers la dernière version et redémarrez votre appareil.
Si le problème ne se produit que dans un seul modèle alors que les autres fonctionnent, indiquez-nous le nom de ce modèle.
Envoyez-nous un court enregistrement de l'écran montrant ce qui se passe lorsque vous essayez d'ajouter des photos.
Voir aussi :