Di solito succede quando un abbonamento viene annullato meno di 24 ore prima della data di rinnovo, o dopo. Secondo le regole di App Store, un abbonamento si rinnova automaticamente 24 ore prima della fine della prova o del periodo a pagamento, quindi nel momento in cui hai annullato Apple aveva già creato il pagamento per il periodo successivo. Se il pagamento non è andato a buon fine, Apple continua a tentare di riscuoterlo e l'importo non pagato può comparire nel tuo ID Apple.
Non possiamo fermare questi tentativi: gli abbonamenti e i pagamenti di App Store sono gestiti solo da Apple.
Cosa puoi fare:
Verifica che l'abbonamento sia annullato: apri https://subscriptions.instories.com/ e tocca Instories. Se vedi una data di scadenza, il rinnovo automatico è disattivato e non ci saranno nuovi rinnovi.
Lascia che il pagamento in sospeso vada a buon fine (assicurati di avere fondi sufficienti sulla carta o sul saldo), poi richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com. Di solito Apple esamina le richieste entro 48 ore.
Se preferisci non pagare, contatta il Supporto Apple e chiedi informazioni sull'addebito in sospeso: consulta Come richiedere un rimborso su iOS (App Store) per i dettagli sul rimborso.
👉 Nota bene: La decisione sul rimborso spetta solo ad Apple e noi non possiamo influire su di essa.
L'addebito non è di Apple?
Se l'estratto conto riporta «Instories» invece di APPLE.COM/BILL, l'abbonamento è stato acquistato sul nostro sito. In questo caso possiamo fermare noi gli addebiti: scrivici in chat indicando l'email usata al momento del pagamento e le ultime 4 cifre della carta.
Vedi anche: