Ci dispiace che Apple abbia rifiutato la tua richiesta. I rimborsi per gli acquisti su App Store vengono decisi solo da Apple: non abbiamo accesso ai pagamenti di App Store e non possiamo approvare, modificare o contestare la decisione di Apple. Tuttavia, hai ancora alcune possibilità:
1. Invia di nuovo la richiesta
Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l'ID Apple usato per l'acquisto e invia una nuova richiesta. A volte aiuta scegliere un argomento o un motivo diverso. Descrivi chiaramente la tua situazione, ad esempio che ti aspettavi una prova gratuita, che hai annullato subito dopo l'addebito o che non hai usato l'abbonamento.
2. Contatta il Supporto Apple tramite chat dal vivo
Scorri verso il basso e fai clic su Get more suggestions.
Seleziona App Store e fai clic su Continue.
Fai clic su Get more help e scegli Live chat.
Se richiesto, accedi con il tuo Account Apple e attendi uno specialista.
Tieni a portata di mano l'ID dell'ordine, la data e l'importo dell'addebito e l'esito della richiesta precedente.
3. Rivolgiti alla tua banca
Puoi anche contattare la banca che ha emesso la tua carta e chiedere se per questo addebito è possibile un rimborso o una contestazione.
L'acquisto di Instories non compare nell'elenco su reportaproblem.apple.com?
Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple usato per il pagamento.
Controlla l'estratto conto: se l'addebito riporta «Instories» invece di APPLE.COM/BILL, l'abbonamento è stato acquistato sul nostro sito. I rimborsi per gli acquisti sul sito sono gestiti dal nostro team: scrivici in chat indicando l'email usata al momento del pagamento e le ultime 4 cifre della carta.
👉 Nota bene: Una richiesta di rimborso non annulla l'abbonamento. Per evitare il prossimo rinnovo, annullalo qui: https://subscriptions.instories.com/.
Vedi anche: