Kami mohon maaf kerana Apple menolak permohonan anda. Bayaran balik untuk pembelian App Store diputuskan oleh Apple sahaja — kami tidak mempunyai akses kepada pembayaran App Store dan tidak boleh meluluskan, mengubah atau merayu keputusan Apple. Namun, anda masih mempunyai beberapa pilihan:
1. Hantar permohonan sekali lagi
Pergi ke reportaproblem.apple.com, log masuk dengan Apple ID yang digunakan untuk pembelian dan hantar permohonan baharu. Kadangkala memilih topik atau sebab yang berbeza boleh membantu. Terangkan situasi anda dengan jelas — contohnya, anda menjangkakan percubaan percuma, membatalkan sejurus selepas caj atau belum menggunakan langganan tersebut.
2. Hubungi Sokongan Apple melalui sembang langsung
Tatal ke bawah dan klik Get more suggestions.
Pilih App Store dan klik Continue.
Klik Get more help dan pilih Live chat.
Log masuk dengan Akaun Apple anda jika diminta dan tunggu pakar.
Sediakan ID pesanan, tarikh dan jumlah caj, serta keputusan permohonan anda sebelum ini.
3. Semak dengan bank anda
Anda juga boleh menghubungi bank yang mengeluarkan kad anda dan bertanya sama ada bayaran balik atau pertikaian boleh dibuat untuk caj ini.
Pembelian Instories tiada dalam senarai di reportaproblem.apple.com?
Pastikan anda log masuk dengan Apple ID yang digunakan untuk pembayaran.
Semak penyata bank anda: jika caj tertulis “Instories” dan bukannya APPLE.COM/BILL, langganan itu dibeli di laman web kami. Bayaran balik untuk pembelian di laman web dikendalikan oleh pasukan kami — hantar mesej kepada kami dalam sembang dengan e-mel yang digunakan semasa pembayaran dan 4 digit terakhir kad.
👉 Sila Ambil Perhatian: Permohonan bayaran balik tidak membatalkan langganan. Untuk mengelakkan pembaharuan seterusnya, batalkannya di sini: https://subscriptions.instories.com/.
Lihat juga: