Jika anda dicaj sebaik sahaja anda melanggan, percubaan percuma tidak digunakan untuk pembelian ini. Sebab yang paling biasa:
Percubaan percuma telah digunakan. App Store dan Google Play memberikan percubaan percuma Instories hanya sekali bagi setiap Apple ID atau akaun Google, walaupun anda telah mencubanya lama dahulu atau pada peranti lain.
Pelan tidak termasuk percubaan. Percubaan percuma 3 hari hanya tersedia dengan pelan tahunan. Pelan bulanan dan pelan Ultra tidak termasuk percubaan, jadi pembayaran dikenakan serta-merta.
Suis percubaan percuma dimatikan. Pada sesetengah skrin pembayaran (contohnya, pada pelan Max) percubaan diaktifkan dengan suis berasingan — Not sure yet? Start a free trial. Jika ia dimatikan, langganan dibeli serta-merta.
Anda memilih tawaran istimewa. Tawaran diskaun dan promosi, termasuk tawaran daripada iklan, mungkin tidak termasuk percubaan percuma.
Adakah membatalkan langganan akan mengembalikan wang saya?
Tidak. Membatalkan hanya mematikan pembaharuan automatik, jadi anda tidak akan dicaj lagi. Akses kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar. Bayaran balik ialah permohonan berasingan kepada gedung aplikasi.
Cara memohon bayaran balik (App Store):
Pergi ke reportaproblem.apple.com dan log masuk dengan Apple ID yang anda gunakan untuk pembelian.
Pilih Request a refund.
Pilih sebab (contohnya, anda menjangkakan percubaan percuma) dan pilih langganan Instories.
Hantar permohonan.
Untuk Google Play, ikuti langkah-langkah dalam Cara Memohon Bayaran Balik di Android (Google Play). Keputusan muktamad bayaran balik dibuat oleh Apple atau Google, bukan oleh Instories.
👉 Sila Ambil Perhatian: Jika penyata bank anda menunjukkan “Instories” dan bukannya Apple atau Google, langganan itu dibeli di laman web kami — hantar mesej kepada kami dalam sembang.
Tidak pasti pelan mana yang anda beli? Hantar kepada kami tangkapan skrin Seting → nama anda → Langganan dalam sembang, dan kami akan menyemaknya untuk anda.
Lihat juga: