Sentimos muito que você queira sair. 💔 Como todas as compras são processadas diretamente pela App Store ou pelo Google Play, não podemos fazer o reembolso. Mas vamos ajudar você com a solicitação da melhor forma possível. Siga os passos abaixo:
Selecione a assinatura do Instories e explique o motivo do pedido de reembolso, como uma compra acidental ou uma transação não autorizada.
Envie sua solicitação para análise da Apple.
💡 Depois de enviar, você pode acompanhar o status da solicitação no mesmo site. A Apple costuma responder em 24–48 horas. O prazo do reembolso depende da forma de pagamento original (até 30 dias para cartões bancários e até 60 dias para cobrança via operadora).
💡 O resultado depende das circunstâncias específicas da sua solicitação. Os reembolsos costumam ser concedidos para compras acidentais, cobranças não autorizadas ou outros motivos válidos, conforme as políticas de reembolso da Apple. Não deixe de fornecer detalhes suficientes ao enviar sua solicitação.
Entendemos que pode haver casos em que o app não atenda totalmente às suas expectativas.
Mas estamos sempre desenvolvendo o app e adicionando novos recursos avançados com frequência. Atualmente, já temos:
Mais de 500 modelos de Reels
Fontes exclusivas
Mais de 1.500 modelos de Stories
Mais de 1.000 stickers
Filtros em alta
Ótimos recursos de IA
Se você não encontrar um recurso ou uma solução específica, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos o maior prazer em enviar um tutorial para ajudar você a alcançar resultados rapidamente.