Como a equipe do Google Play cuida diretamente de todos os pagamentos e reembolsos, não temos acesso aos seus dados de pagamento. Mas vamos ajudar você com a solicitação da melhor forma possível. Siga os passos abaixo:
Primeiro, cancele sua assinatura do Instories no Google Play:
1) Abra o app Play Store no seu dispositivo Android.
2) Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3) Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
4) Encontre a assinatura do nosso app e toque em Cancelar assinatura.
Selecione o pedido do Instories e explique o motivo do pedido de reembolso, como uma compra acidental ou uma transação não autorizada.
Envie sua solicitação para análise do Google.
💡 Depois de enviar, você pode acompanhar o status no mesmo site. O Google costuma responder em 1–4 dias úteis. O prazo do reembolso depende da forma de pagamento original e da instituição financeira (até 30 dias para reembolsos no cartão e até 60 dias para reembolsos de cobrança via operadora).
💡 O resultado depende das circunstâncias específicas da sua solicitação. Os reembolsos costumam ser concedidos para compras acidentais, cobranças não autorizadas ou outros motivos válidos, conforme as políticas de reembolso do Google Play. Não deixe de fornecer detalhes suficientes ao enviar sua solicitação.
Entendemos que pode haver casos em que o app não atenda totalmente às suas expectativas.
Mas estamos sempre desenvolvendo o app e adicionando novos recursos avançados com frequência. Atualmente, já temos:
Mais de 500 modelos de Reels
Fontes exclusivas
Mais de 1.500 modelos de Stories
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Filtros em alta
Ótimos recursos de IA
Se você não encontrar um recurso ou uma solução específica, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos o maior prazer em enviar um tutorial para ajudar você a alcançar resultados rapidamente.