Isso normalmente acontece quando uma assinatura é comprada no site e depois novamente no app. Uma assinatura do site não é ativada no app só porque você entrou na sua conta, então o app pode oferecer que você pague de novo. Se você já pagou duas vezes, fique com uma assinatura e cancele a outra.
Qual delas manter?
Normalmente, o mais fácil é manter a assinatura da App Store: ela funciona no app e no site. Para usá-la na web, acesse instories.com, clique em Login e escolha Continue with Apple com o mesmo ID Apple.
👉 Observação: No momento, as assinaturas compradas no Google Play funcionam apenas no app para celular.
Para cancelar e reembolsar a assinatura do site:
Envie uma mensagem para nós no chat com o e-mail usado no site e os 4 últimos dígitos do cartão. Vamos cancelar a assinatura do site e reembolsar o pagamento no seu cartão. Normalmente, o valor aparece em até 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Para cancelar a assinatura da App Store em vez disso:
Toque em Instories e depois em Cancelar Assinatura.
Solicite o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com — os pagamentos da App Store são reembolsados apenas pela Apple.
Como evitar pagar duas vezes
Para usar uma assinatura do site no celular, ative-a pelo e-mail de convite ou com o QR code — veja Como usar no app para celular uma assinatura comprada no site?. A ativação não funciona se o seu celular já tiver uma assinatura paga ou um período de teste ativo.
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