Se comprou a subscrição na App Store (no iPhone ou iPad), também a pode utilizar em instories.com. O site só a reconhece quando inicia sessão na mesma conta.
Como iniciar sessão no site
Aceda a instories.com e clique em Login no canto superior direito.
Selecione Continue with Apple.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple que utilizou para comprar a subscrição.
👉 Nota: Se, em vez disso, iniciar sessão com a Google ou com um e-mail, o site cria uma conta gratuita separada e verá aí o plano Free.
Se optar por ocultar o seu e-mail, o perfil mostrará um endereço terminado em @privaterelay.appleid.com — é normal.
Iniciei sessão, mas continuo a ver o plano Free
Na aplicação Instories, abra o menu → My Account e toque em Restore na parte inferior.
No site, clique no quadrado colorido no canto superior direito → no ícone do lápis junto ao seu e-mail → Logout.
Inicie sessão novamente com Continue with Apple.
Se o browser traduzir a página automaticamente, desative a tradução para instories.com: pode interferir com o início de sessão com a Apple.
Comprou no Android?
De momento, as subscrições compradas no Android só podem ser utilizadas na aplicação móvel.
O que verá no site
Os projetos do telemóvel não aparecem aí: ficam guardados no dispositivo onde foram criados e ainda não são sincronizados. Pode guardar um vídeo concluído e carregá-lo no editor web como multimédia.
O editor web tem o seu próprio conjunto de ferramentas, diferente do da aplicação móvel.
Continua a não funcionar?
Com a sessão iniciada no site, abra app.instories.com/support-info, copie o texto apresentado e envie-o para nós no chat de suporte. Anexe também capturas de ecrã da secção Subscription no site e de My Account na aplicação, e diga-nos se iniciou sessão na aplicação com um e-mail.
Ver também: