Как запросить возврат средств на iOS (App Store)

Нам жаль, что вы уходите. 💔 Все покупки обрабатываются напрямую App Store или Google Play, поэтому мы не можем сами вернуть средства. Но мы постараемся помочь вам с запросом. Выполните следующие шаги:

💡 После отправки вы можете отслеживать статус запроса на том же сайте. Обычно Apple отвечает в течение 24–48 часов. Сроки фактического возврата зависят от исходного способа оплаты (до 30 дней для банковских карт и до 60 дней для оплаты со счёта мобильного телефона).

💡 Результат зависит от конкретных обстоятельств вашего запроса. Обычно средства возвращают при случайных покупках, несанкционированных списаниях или по другим обоснованным причинам согласно правилам возврата Apple. Опишите ситуацию как можно подробнее при отправке запроса.

Мы понимаем, что приложение может не во всём вам подойти.

Но мы постоянно развиваем приложение и регулярно добавляем новые продвинутые функции. Уже сейчас у нас есть:

Если вы не можете найти нужную функцию или решение, напишите в нашу службу поддержки. Мы с радостью пришлём инструкцию, которая поможет быстро получить результат.