Все платежи и возвраты обрабатывает команда Google Play, поэтому у нас нет доступа к вашим платёжным данным. Но мы постараемся помочь вам с запросом. Выполните следующие шаги:
Сначала отмените подписку Instories в Google Play:
1) Откройте приложение Play Маркет на устройстве Android.
2) Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3) Нажмите Платежи и подписки, затем Подписки.
4) Найдите подписку на наше приложение и нажмите Отменить.
Выберите заказ Instories и укажите причину запроса на возврат, например случайная покупка или несанкционированная транзакция.
Отправьте запрос на рассмотрение Google.
💡 После отправки вы можете отслеживать статус на том же сайте. Обычно Google отвечает в течение 1–4 рабочих дней. Сроки фактического возврата зависят от исходного способа оплаты и финансовой организации (до 30 дней при возврате на карту и до 60 дней при возврате на счёт мобильного оператора).
💡 Результат зависит от конкретных обстоятельств вашего запроса. Обычно средства возвращают при случайных покупках, несанкционированных списаниях или по другим обоснованным причинам согласно правилам возврата Google Play. Опишите ситуацию как можно подробнее при отправке запроса.
Мы понимаем, что приложение может не во всём вам подойти.
Но мы постоянно развиваем приложение и регулярно добавляем новые продвинутые функции. Уже сейчас у нас есть:
500+ шаблонов Reels
Эксклюзивные шрифты
1 500+ шаблонов Stories
1 000+ стикеров
Трендовые фильтры
Отличные AI-функции
Если вы не можете найти нужную функцию или решение, напишите в нашу службу поддержки. Мы с радостью пришлём инструкцию, которая поможет быстро получить результат.