Если вы купили подписку на instories.com (или по ссылке из рекламы), вы оплатили её картой на нашем сайте. Такая подписка не отображается в App Store или Google Play, поэтому отменить её там нельзя — это нужно сделать на сайте.
Чтобы отменить подписку или пробный период на сайте:
Войдите в свой аккаунт на instories.com.
Перейдите в раздел Members.
Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашим email.
Выберите Revoke access to Pro.
Если вы добавляли участников команды, сделайте то же самое для каждого из них.
👉 Обратите внимание: чтобы с вас не списали деньги после пробного периода на сайте, отмените его не позднее чем за 24 часа до окончания. Удаление аккаунта или приложения не отменяет подписку.
Не получается войти или не видите этой опции?
Напишите нам в чат и укажите email, использованный при оплате, и последние 4 цифры карты, с которой было списание. Мы найдём вашу подписку, отключим продление и можем удалить ваш способ оплаты.
Возврат средств за покупки на сайте
Платежи на сайте обрабатывает Instories, поэтому запросы на возврат по ним рассматривает наша команда, а не Apple или Google. Напишите нам в чат и укажите те же данные (email и последние 4 цифры карты). Если возврат будет оформлен, деньги поступят на карту, с которой вы платили, — обычно в течение 10 рабочих дней, в зависимости от банка.
👉 Обратите внимание: платежи за уже закончившиеся расчётные периоды не возвращаются. Подробнее — в наших Условиях использования.
См. также: