Обычно так бывает, если подписку купили на сайте, а потом ещё раз в приложении. Подписка с сайта не активируется в приложении просто при входе в аккаунт, поэтому приложение может предложить оплатить её снова. Если вы уже заплатили дважды, оставьте одну подписку, а другую отмените.
Какую оставить?
Обычно проще всего оставить подписку из App Store: она работает и в приложении, и на сайте. Чтобы пользоваться ею в веб-версии, перейдите на instories.com, нажмите Login и выберите Continue with Apple с тем же Apple ID.
👉 Обратите внимание: подписки, купленные в Google Play, пока работают только в мобильном приложении.
Чтобы отменить подписку на сайте и вернуть деньги:
Напишите нам в чат и укажите email, который вы использовали на сайте, и последние 4 цифры карты. Мы отменим подписку на сайте и вернём платёж на вашу карту. Обычно деньги поступают в течение 10 рабочих дней, в зависимости от банка.
Если вместо этого хотите отменить подписку в App Store:
Откройте https://subscriptions.instories.com/.
Нажмите Instories, затем Отменить подписку.
Запросите возврат средств у Apple на reportaproblem.apple.com — платежи в App Store возвращает только Apple.
Как не заплатить дважды
Чтобы пользоваться подпиской с сайта на телефоне, активируйте её из письма-приглашения или по QR-коду — см. Как использовать подписку, купленную на сайте, в мобильном приложении?. Активация не сработает, если на телефоне уже есть платная подписка или активный пробный период.
См. также: