Если у вас устройство на iOS:
Чтобы восстановить доступ к подписке, откройте Instories, нажмите на меню настроек в левом верхнем углу, а затем — «Restore Purchase».
Если не получается восстановить встроенные покупки Instories, убедитесь, что вы выполнили следующие действия:
Проверьте, что вы вошли с тем Apple ID, с которого была куплена подписка.
Выйдите из Apple ID в настройках устройства, войдите снова и попробуйте ещё раз.
Перезагрузите устройство.
Проверьте, что встроенные покупки не скрыты ни на одном из ваших устройств (нажмите здесь, чтобы узнать подробнее).
Напишите в нашу службу поддержки через чат в приложении.
Если у вас устройство на Android:
Нужно убедиться, что аккаунт Google Play, с которого вы купили подписку Instories, используется по умолчанию. Для этого:
Откройте приложение Play Маркет и выйдите из всех аккаунтов.
Войдите в тот аккаунт, с которого вы купили подписку. Тогда он станет аккаунтом по умолчанию.
Затем проверьте, отображается ли подписка в приложении. Если да, можно снова войти во все остальные аккаунты Google Play.
Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через чат в приложении.
Если вы купили подписку на сайте https://instories.com/
Напишите в нашу службу поддержки. Мы с радостью поможем!