Bu genellikle bir abonelik yenileme tarihinden 24 saatten kısa bir süre önce veya bu tarihten sonra iptal edildiğinde olur. App Store kurallarına göre abonelik, deneme süresinin veya ücretli dönemin bitiminden 24 saat önce otomatik olarak yenilenir; yani siz iptal ettiğinizde Apple bir sonraki dönemin ödemesini zaten oluşturmuştu. Ödeme gerçekleşmediyse Apple tahsil etmeye çalışmaya devam eder ve ödenmemiş tutar Apple Kimliğinizde görünebilir.
Bu denemeleri durduramayız: App Store abonelikleri ve ödemeleri yalnızca Apple tarafından yönetilir.
Neler yapabilirsiniz:
Aboneliğin iptal edildiğini kontrol edin: şu bağlantıyı açın: https://subscriptions.instories.com/ ve şuna dokunun: Instories. Bir bitiş tarihi görüyorsanız otomatik yenileme kapalıdır ve yeni yenileme olmaz.
Bekleyen ödemenin gerçekleşmesine izin verin (kartınızda veya bakiyenizde yeterli para olduğundan emin olun), ardından şu adresten para iadesi talep edin: reportaproblem.apple.com. Apple talepleri genellikle 48 saat içinde inceler.
Ödeme yapmak istemiyorsanız Apple Destek ile iletişime geçin ve bekleyen ücreti sorun. Para iadesi ayrıntıları için iOS'ta (App Store) para iadesi nasıl talep edilir makalesine bakın.
👉 Lütfen unutmayın: Para iadesi kararını yalnızca Apple verir ve bu karara etki edemeyiz.
Ücret Apple'dan değil mi?
Banka ekstrenizde APPLE.COM/BILL yerine “Instories” yazıyorsa abonelik web sitemizden satın alınmıştır. Bu durumda ücretlendirmeleri kendimiz durdurabiliriz; ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ve kartın son 4 hanesini sohbette bize yazın.
Ayrıca bakınız: