Instories aboneliği üç yerden satın alınabilir: App Store, Google Play veya web sitemiz instories.com (reklamlardaki bağlantılar dahil). Her biri ayrı yönetilir; bu nedenle web sitesi aboneliği App Store veya Google Play aboneliklerinizde hiçbir zaman görünmez.
1. adım. Ücretin banka ekstrenizde nasıl göründüğünü kontrol edin
APPLE.COM/BILL — abonelik App Store'dan satın alınmıştır.
Google — abonelik Google Play'den satın alınmıştır.
Instories (örneğin INSTORIES VIDEO EDITOR veya INSTORIES* TRIAL OVER) ya da Stripe'tan gelen bir makbuz e-postası — abonelik web sitemizden satın alınmıştır.
2. adım. App Store satın alımıysa
Ödeme için kullanılan Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun. Başka bir Apple Kimliğine ait abonelikler cihazınızda görünmez.
Şu bağlantıları açın: https://subscriptions.instories.com/ (App Store abonelikleriniz) ve https://purchases.instories.com/ (satın alma geçmişiniz).
Abonelik bir bitiş tarihiyle iptal edilmiş olarak görünüyorsa otomatik yenileme zaten kapalıdır ve tekrar ücretlendirilmezsiniz.
Google Play için doğru Google hesabını kullandığınızı kontrol edin: Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
3. adım. Web sitesi satın alımıysa
Aboneliği instories.com üzerinden iptal edin; “Instories web sitesinden satın alınan bir aboneliği nasıl iptal ederim?” makalesine bakın. Web sitesi satın alımlarının para iadeleriyle Apple veya Google değil, Instories ekibi ilgilenir.
Hâlâ bulamıyor musunuz? Sohbetten bize yazın ve şunları gönderin:
banka ekstrenizdeki ücretin ekran görüntüsü (tarih, tutar ve satıcı adı);
hatırlıyorsanız ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi;
ücretlendirilen kartın son 4 hanesi.
👉 Lütfen unutmayın: Kart numaranızın tamamını asla göndermeyin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Ayrıca bakınız: