Instories aboneliğinizi App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden satın aldıysanız ödeme bizim tarafımızdan değil, o mağaza tarafından işlenmiştir. Ücretsiz deneme sırasında veya sonrasında beklenmedik ücretler; aboneliğin otomatik yenilenme kuralları, daha önce kullanılmış bir deneme süresi ya da deneme süresi olmayan promosyon planları nedeniyle oluşabilir.
Tüm ödeme işlemlerini bu platformlar yönetir ve para iadesiyle ilgili son kararı kendi politikalarına göre verir.
Beklenmedik ücretler; otomatik yenilenme kuralları, daha önce kullanılmış bir deneme süresi veya deneme süresi etkinleştirilirken yaşanan sorunlar gibi çeşitli durumlardan kaynaklanabilir. Bu durumları anlamak, kullanıcıların aboneliklerini etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olabilir.
App Store veya Google Play satın alımları için para iadesini kendimiz yapamasak da ilgili mağazaya iade talebini nasıl göndereceğinizi adım adım anlatabilir ve mağazanın isteyebileceği ayrıntıları sağlayabiliriz. Para iadesi talep etmek için lütfen bu rehberleri kullanın: Ücretsiz deneme sırasında ücret alınması veya deneme süresi olmayan bir promosyon planının seçilmesi gibi durumlarda para iadesi gerekebilir.
Bu sürecin can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz; mağaza talebinizi belirttiği süre içinde incelerken size destek olmak için buradayız. Teknik bir sorun veya beklenmedik bir abonelik yenilemesi nedeniyle ücret alındıysa, mağazanın destek ekibiyle iletişime geçmek sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
👉 Lütfen dikkat: Bu durum yalnızca App Store ve Google Play satın alımları için geçerlidir. Aboneliğinizi web sitemiz instories.com üzerinden satın aldıysanız (bir reklamdaki bağlantı aracılığıyla yapılan satın alımlar dahil), ödemeyi web sitemizde kartla yapmışsınızdır ve bu satın alımla ilgili iade talepleri Apple veya Google tarafından değil, Instories ekibi tarafından ele alınır. Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ve ücretin alındığı kartın son 4 hanesini sohbette bize iletin.