Apple'ın talebinizi reddetmesine üzüldük. App Store satın alımlarının para iadesine yalnızca Apple karar verir; App Store ödemelerine erişimimiz yoktur ve Apple'ın kararını onaylayamaz, değiştiremez veya itiraz edemeyiz. Yine de birkaç seçeneğiniz var:
1. Talebi yeniden gönderin
Şu adrese gidin: reportaproblem.apple.com, satın alma için kullanılan Apple Kimliği ile giriş yapın ve yeni bir talep gönderin. Bazen farklı bir konu veya neden seçmek işe yarar. Durumunuzu açıkça anlatın; örneğin ücretsiz deneme beklediğinizi, ücretlendirmeden hemen sonra iptal ettiğinizi veya aboneliği kullanmadığınızı belirtin.
2. Canlı sohbet üzerinden Apple Destek ile iletişime geçin
Şu bağlantıyı açın: https://support.apple.com/en-us/118223.
Aşağı kaydırın ve şuna tıklayın: Get more suggestions.
Şunu seçin: App Store ve şuna tıklayın: Continue.
Şuna tıklayın: Get more help ve şunu seçin: Live chat.
İstenirse Apple Hesabınızla giriş yapın ve bir uzmanı bekleyin.
Sipariş numarasını, ücretlendirmenin tarihini ve tutarını ve önceki talebinizin sonucunu hazır bulundurun.
3. Bankanıza danışın
Kartınızı veren bankayla da iletişime geçip bu ücret için para iadesi veya itiraz mümkün olup olmadığını sorabilirsiniz.
Instories satın alımı reportaproblem.apple.com'daki listede yok mu?
Ödeme için kullanılan Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
Banka ekstrenizi kontrol edin: ücretlendirmede APPLE.COM/BILL yerine “Instories” yazıyorsa abonelik web sitemizden satın alınmıştır. Web sitesi para iadeleriyle ekibimiz ilgilenir; ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ve kartın son 4 hanesini sohbette bize yazın.
👉 Lütfen unutmayın: Para iadesi talebi aboneliği iptal etmez. Bir sonraki yenilemeyi önlemek için aboneliği buradan iptal edin: https://subscriptions.instories.com/.
Ayrıca bakınız: