Якщо проєкт не зберігається, експорт зупиняється на певному відсотку або застосунок закривається під час збереження, спробуйте виконати ці кроки по черзі.
1. Почніть із базових кроків
Закрийте фонові застосунки й перезапустіть пристрій.
Оновіть Instories і операційну систему до останньої версії.
Переконайтеся, що вільно щонайменше 5 ГБ пам’яті. Також можна відкрити бічне меню → Clear cache.
Перевірте підключення до інтернету або перемкніться між Wi-Fi і мобільним інтернетом.
2. Не переривайте експорт
Тримайте Instories відкритим на екрані, а телефон — розблокованим, доки експорт не завершиться. Якщо екран заблокується або ви перейдете в інший застосунок, iOS може призупинити процес.
3. Якщо не зберігається один проєкт
Створіть копію проєкту й спробуйте експортувати її.
Зробіть проєкт легшим: менше сторінок, фото чи відео. Дуже великі файли, як-от відео 4K, можуть спричиняти проблеми.
Каруселі зберігайте по одному слайду за допомогою Only current page замість усіх сторінок одразу.
На iPhone фото, зняті у форматі ProRAW або 48 Мп, можуть бути завеликими для збереження. Для майбутніх знімків можна вибрати 24 або 12 Мп у розділі iPhone Параметри → Камера → Формати.
4. У вебверсії
Спробуйте експортувати в іншому браузері. Якщо Safari показує «Load failed», відкрийте проєкт у Google Chrome.
👉 Зверніть увагу: не видаляйте застосунок, щоб виправити збереження: разом із ним видаляться й усі ваші проєкти.
Досі не зберігається?
Напишіть нам у чат підтримки й надішліть:
версію застосунку, модель телефона й версію ОС;
запис екрана від натискання Save до появи помилки;
посилання на проєкт: відкрийте My Projects → натисніть три крапки на проєкті → Share to edit → скопіюйте посилання. Будь ласка, надсилайте посилання, а не файл.
Див. також: